Como o Monday.com virou padrão em gestão com UX e campanhas no YouTube

A Monday.com surgiu em 2010, inicialmente como uma ferramenta interna desenvolvida pela empresa israelense Wix.com. Criada para resolver desafios de organização e fluxo de trabalho, a solução rapidamente superou os limites da empresa e deu origem a uma das maiores revoluções em experiência do usuário (UX) no setor de softwares de gestão de projetos.

Dois anos depois, em 2012, Roy Mann, ex-funcionário da Wix, transformou a ideia em um negócio independente. Com um investimento inicial de US$ 1,5 milhão, nascia a daPulse. Em 2017, a empresa foi rebatizada como Monday.com, nome que refletia sua proposta de estar presente na rotina de trabalho semanal de equipes no mundo inteiro. Em junho de 2021, a empresa abriu capital na NASDAQ, alcançando uma avaliação de US$ 6,8 bilhões e tornando-se uma das maiores aberturas de capital da história de uma empresa israelense de tecnologia.

Um mercado bilionário em rápida expansão

O setor de gestão colaborativa representa uma das oportunidades de crescimento mais promissoras dentro do universo SaaS. Segundo a IDC, esse mercado foi avaliado em US$ 56,1 bilhões em 2020 e deve chegar a US$ 87,6 bilhões até 2024, com uma taxa de crescimento anual composta superior a 11%.

Nesse cenário, a Monday.com se destaca como uma das principais líderes, atendendo mais de 120.000 equipes em mais de 200 setores da economia, que vão desde startups a grandes corporações da Fortune 500. Com planos acessíveis a partir de US$ 8 por usuário, a plataforma democratizou o acesso a tecnologias de gestão antes restritas a grandes empresas. Além disso, a empresa foi reconhecida como líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2023, competindo diretamente com soluções como Asana, Trello, Notion e Microsoft Project.

A revolução silenciosa da experiência do usuário

O verdadeiro diferencial da Monday.com não foi criar a gestão de projetos, mas reinventá-la por meio do design centrado no usuário. Enquanto muitas plataformas priorizavam recursos técnicos e layouts complexos, a Monday.com optou pela simplicidade funcional. Com uma interface visual baseada em cores e blocos intuitivos, tornou a visualização do status de tarefas e projetos algo imediato e acessível.

Cada item pode ser identificado com cores específicas: verde para concluído, amarelo para em andamento e vermelho para atrasado. Essa codificação visual elimina a necessidade de treinamentos extensos, reduz a curva de aprendizado e aumenta o engajamento. Com essa abordagem, a empresa introduziu o conceito de “design inclusivo”, onde qualquer pessoa, independentemente do seu conhecimento técnico, consegue criar, gerenciar e acompanhar projetos em minutos.

Além disso, a plataforma incorpora elementos de gamificação profissional, como barras de progresso, checklists visuais e pequenas animações de celebração, que tornam a produtividade mais envolvente sem parecer superficial.

YouTube como catalisador de crescimento global

A estratégia de marketing da Monday.com foi tão inovadora quanto seu produto. Em vez de apostar em campanhas tradicionais focadas em recursos técnicos, a empresa investiu fortemente em storytelling visual no YouTube. Os anúncios retratam cenas do cotidiano corporativo, como e-mails perdidos, prazos estourados e comunicação desalinhada, e, em seguida, apresentam a transformação proporcionada pela plataforma. Esse contraste imediato tornou a proposta da empresa compreensível e memorável.

A marca também firmou parcerias com influenciadores de produtividade e canais empresariais, criando conteúdos educativos que mostram, na prática, como usar a ferramenta. Essa abordagem gerou milhões de visualizações orgânicas e consolidou a imagem da Monday.com como sinônimo de modernização de processos.

Impacto direto nos resultados

O foco em UX e marketing eficiente teve reflexos claros nos resultados financeiros. Apenas no quarto trimestre de 2024, a empresa registrou receita de US$ 268 milhões, um crescimento de 32% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para 2024, a expectativa é atingir entre US$ 964 e 966 milhões em receita anual, com fluxo de caixa livre projetado em US$ 290 milhões, números que reforçam a solidez e sustentabilidade do modelo de negócios.

Outro indicador fundamental é a taxa de retenção de clientes, que supera 110%. Isso significa que as empresas não apenas continuam utilizando a plataforma, mas também ampliam seu uso internamente. Além disso, a Monday.com mantém um dos maiores Net Promoter Scores (NPS) do setor, evidenciando que os usuários estão não só satisfeitos, mas também engajados a ponto de recomendar a solução a outros profissionais e empresas.

Conclusão

Mais do que criar uma ferramenta, a Monday.com estabeleceu um novo paradigma para o software empresarial moderno. Ao provar que simplicidade não significa limitação e que a experiência do usuário pode ser tão estratégica quanto funcionalidades robustas, a empresa redefiniu o que se espera de plataformas de gestão.

Seu sucesso tem inspirado uma nova geração de soluções SaaS focadas em design intuitivo e adoção natural. Em um setor tradicionalmente técnico, a Monday.com mostrou que, quando o foco está em resolver problemas reais de forma acessível e envolvente, o crescimento deixa de ser uma meta e passa a ser uma consequência.

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